广东省银保监发布通知，针对当前疫情形势下的银行业和保险业工作进行了部署和安排，通知指出，面对突如其来的疫情，广东省银保监将坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署，全力做好疫情防控和金融保障工作，确保银行业和保险业在服务实体经济、防控风险、保障民生等方面发挥重要作用。

疫情背景

广东省疫情防控形势严峻，全省各地市均采取了严格的防控措施，疫情对广东省经济社会发展带来了一定的冲击，对企业和个人的生产、生活也带来了一定的影响，银行业和保险业作为经济社会的重要组成部分，必须积极应对疫情带来的挑战，做好金融保障工作。

广东省银保监的应对措施

1、加强疫情防控工作

广东省银保监要求各银行保险机构要切实履行疫情防控主体责任，加强员工健康管理，做好营业场所消毒、测温、扫码等防疫工作，鼓励各机构采用线上服务方式，减少人员聚集，确保金融服务不中断。

2、做好金融保障工作

广东省银保监要求各银行保险机构要加大对受疫情影响较大的行业、企业和个人的支持力度，做好信贷投放和保险理赔工作，特别是对于受疫情影响较大的小微企业，要采取更加灵活的信贷政策，加大信贷投放力度，帮助企业渡过难关。

3、加强风险防控工作

广东省银保监要求各银行保险机构要加强风险防控工作，做好资产质量监测和风险防范工作，要加强对重点领域、重点地区的风险评估和预警，及时发现和解决潜在风险。

4、提高服务水平

广东省银保监要求各银行保险机构要提高服务水平，加强客户服务，提高服务质量和效率，特别是对于受疫情影响较大的客户，要采取更加灵活的服务方式，提供个性化的服务方案，满足客户的金融需求。

具体实施方案

1、加大信贷投放力度

各银行机构要加大对受疫情影响较大的行业、企业和个人的信贷投放力度，特别是小微企业，对于符合条件的小微企业，要加快审批和投放速度，降低贷款利率，减轻企业负担。

2、优化保险服务

各保险机构要加强对受疫情影响较大的行业和个人的保险服务，特别是对于因疫情导致无法及时理赔的客户，要简化理赔程序，加快理赔速度，要推出针对性的保险产品，满足客户的多元化需求。

3、加强线上服务

各银行保险机构要加强线上服务，提供线上咨询、线上办理等业务，减少客户到现场办理业务的次数，要加强线上宣传和教育，提高客户的金融知识和风险防范意识。

面对疫情带来的挑战，广东省银保监将坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署，全力做好疫情防控和金融保障工作，各银行保险机构要切实履行社会责任，做好金融服务，为广东省经济社会发展提供有力支持，要加强风险防控工作，提高服务水平，推动银行业和保险业健康发展。

广东省银保监将在党中央、国务院的领导下，与各银行保险机构共同努力，做好疫情防控和金融保障工作，为广东省经济社会发展做出更大贡献。